Les différents coefficients des matières du BTS NDRC

Le BTS NDRC est une formation pour les personnes qui souhaitent appréhender les différentes techniques commerciales liées à la gestion de la relation client. Pour suivre ce cursus, il est obligatoire d’avoir son baccalauréat. Il dure plus ou moins 2 ans et le programme du BTS NDRC inclut de périodes de stages bien déterminées. Voici les coefficients des différentes matières pour les épreuves d’obtention du BTS NDRC.

Coefficient culture générale du BTS NDRC

La culture générale est de coefficient 3. C’est une épreuve écrite qui dure 4 heures. Les thématiques sont assez larges puisque le candidat peut être questionné sur des sujets variés. Par exemple, il est possible de lui demander de rédiger un texte sur la mondialisation, la politique, le sport, l’art ou encore la littérature. Ce n’est pas rare que le sujet porte aussi sur les actualités nationales ou internationales.

Coefficient Communication en langue vivante étrangère du BTS NDRC

Quant à l’épreuve sur la Communication en Langue vivante étrangère, elle est de coefficient 3. Il s’agit d’un grand oral. Le candidat dispose de 30 minutes de présentation et de 30 minutes de question-réponse. Cette épreuve a pour but de jauger des compétences qu’a le candidat pour parler une langue étrangère (Anglais, Espagnol, Allemand,). Dans la majorité des cas, il s’agit d’une question de compréhension et de mise en situation dans la vie quotidienne. C’est durant ce test que le jury identifie les lacunes des étudiants.

Coefficient culture économique, juridique et managériale

Pour ce qui en est de la matière Culture économique, juridique et managériale, son coefficient est également de 3. C’est un contrôle écrit de 4 heures. Les candidats doivent répondre à une série de questions qui traitera l’aspect économique, juridique et managérial d’une entreprise. Le plus souvent, on donne plusieurs documents aux candidats afin qu’ils puissent trouver la solution aux problèmes. C’est assez pratique puisque l’étudiant sera jugé en fonction de sa capacité à synthétiser et à résoudre des problèmes spécifiques.

Coefficient Gestion client, Négociation, et vente

Une des matières de base dans le BTS NDRC, est sans doute la gestion de client et négociation-vente. Aussi ce n’est pas étonnant de voir que le coefficient pour cette matière est de 5. Il s’agit d’un oral dans lequel le candidat est mis dans des situations d’évaluation. Il devra par exemple mener des négociations afin de vendre ou de fidéliser un client. En ce qui concerne la durée, elle est de 1 h 40 min. Avoir une bonne moyenne dans cette matière s’avère être primordial pour obtenir le diplôme.

Coefficient Relation client à distance et digitalisation

La matière Relation client à distance et digitalisation bénéficie d’un coefficient égal à 4. Elle fait partie également des matières fondamentales. L’épreuve est divisée en deux parties, la première est un écrit et la seconde est une mise en pratique. Elle dure souvent 3 h et 40 minutes. Avoir la moyenne dans cette matière est essentiel Ayez en tête qu’il s’agit d’un contrôle continu, c’est-à-dire que le candidat pourrait être questionné de façon ponctuelle durant la formation.
Quant à la matière Relation client et animation de réseaux, elle est affectée d’un coefficient égal à 3. C’est une épreuve orale qui dure au moins 40 minutes. Elle s’évalue également en contrôle continu. Aussi les étudiants pourront être interrogés ponctuellement durant leur cursus.

Bon à savoir

La dernière épreuve concerne la langue vivante étrangère II. Sachez qu’elle est facultative et que le coefficient est seulement de 1.